Récemment, notre société a réussi à obtenir une commande importante d'un client philippin, qui a passé une seule commande de 10
Machines de malaxage de ciment HWMA850/1500Dà utiliser dans des projets de construction d’infrastructures locales.
Pour répondre aux principales préoccupations soulevées par les clients au cours du processus d'approvisionnement, nous avons compilé une FAQ dédiée pour fournir des conseils professionnels aux acheteurs mondiaux et renforcer la confiance dans notre partenariat.
Q : Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) pour ce modèle de
mélangeur de jointoiement? Existe-t-il une stratégie de tarification échelonnée ?
R : La quantité minimale de commande (MOQ) pour le malaxeur de jointoiement de ciment HWMA850/1500D est de 1 unité. Nous prenons en charge les commandes d'essai en petits lots pour répondre aux besoins de production d'essai des acheteurs de petite et moyenne taille. Pour les clients qui achètent en gros, nous mettons en œuvre une stratégie de tarification échelonnée et incluons un kit de pièces d'usure gratuit, ainsi que des services gratuits de mise en service à distance. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur ces avantages.
Q : Si nous devons personnaliser l'équipement d'injection pour répondre aux exigences de production locale aux Philippines, quel est le processus de personnalisation ?
R : Le processus de personnalisation comprend 4 étapes transparentes et traçables : 1. Le client fournit des exigences de personnalisation spécifiques (par exemple, ajustement de la vitesse de mélange, adaptation à la tension locale, ajout de dispositifs de sécurité spécifiques, etc.) ; 2. Nos ingénieurs fourniront une proposition de personnalisation et une liste de paramètres révisée dans les 3 jours ouvrables (par exemple, la vitesse de mélange personnalisée peut être ajustée de ± 100 tr/min à partir de la base de 1 800 tr/min) ; 3. Le client confirme la proposition et verse un acompte de personnalisation de 30 % ; 4. La production commence, avec des mises à jour des progrès fournies tout au long du processus et un rapport de réception final émis à la fin.
Q : Quelles certifications d'exportation cette machine de malaxage de ciment, destinée à la vente en gros aux Philippines, détient-elle ? Quel dossier de documentation peut être fourni ?
R : Ce modèle de malaxeur de jointoiement de ciment a obtenu la certification d'exportation CE et est entièrement conforme aux normes de sécurité, d'environnement et de compatibilité électromagnétique en vigueur aux Philippines et dans la plupart des pays du monde, garantissant un dédouanement fluide. Le dossier de documentation comprend : les certificats de certification originaux, les rapports de test du produit, le certificat d'origine, la facture commerciale, la liste de colisage, le formulaire de déclaration en douane, le manuel d'utilisation de l'équipement (bilingue chinois-anglais) et le manuel de maintenance. Tous les documents sont approuvés par les douanes pour garantir un dédouanement sans entrave pour le client. La documentation de cette commande a été préparée à l'avance et nous suivrons l'avancement de la logistique et du dédouanement en temps réel.
Q : Comment l'emballage du mélangeur est-il traité pour la protection contre l'humidité et le renforcement ? Quel est le délai de livraison estimé pour les expéditions vers les Philippines ?
R : Compte tenu du climat tropical et pluvieux des Philippines et de l'humidité élevée pendant le transport maritime, l'emballage du mélangeur utilise un système de renforcement à trois couches résistant à l'humidité : 1. La couche intérieure est enveloppée dans un film PE imperméable pour bloquer l'humidité ; 2. La couche intermédiaire utilise du papier bulle et un rembourrage en mousse pour amortir les impacts pendant le transport ; 3. La couche extérieure est constituée d'une palette en bois renforcée fixée avec de la tôle pour empêcher l'équipement de bouger ou d'être endommagé pendant le transport maritime. Chaque unité pèse environ 1 850 kg (y compris l’équipement lui-même à 1 785 kg) et les dimensions de l’emballage sont optimisées pour le transport par conteneurs (correspondant aux dimensions hors tout de l’équipement de 3 300 × 2 150 × 2 200 mm). Nous avons sélectionné une compagnie maritime internationale réputée pour transporter l'équipement directement d'un port national au port de Manille aux Philippines. Le temps de transit est de 18 à 22 jours ouvrables. Nous suivrons l’expédition tout au long du trajet pour garantir que les 10 unités arrivent simultanément, évitant ainsi toute perturbation de la configuration de la ligne de production du client.
Q : Quelles sont les conditions du
machine de mélangeur de jointoiement de cimentgarantie? Une assistance technique à distance est-elle disponible ?
R : Nos conditions de garantie sont clairement définies pour garantir une assistance complète tout au long du cycle de vie du produit : 1. L'ensemble de l'unité est couvert par une garantie d'un an, y compris les composants principaux (moteur diesel, mélangeur et agitateur). Pendant la période de garantie, des pièces de rechange seront fournies gratuitement pour tout dysfonctionnement non causé par une erreur humaine ; 2. En dehors de la période de garantie, nous fournissons à vie des pièces de rechange au prix coûtant, avec un délai d'expédition ne dépassant pas 7 jours ouvrables. Nous proposons également une assistance technique à distance 24h/24 et 7j/7 : les clients peuvent contacter des ingénieurs par appel vidéo, téléphone, WhatsApp ou WeChat pour résoudre les problèmes liés à l'installation, la mise en service, le fonctionnement et le dépannage de l'équipement. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous pouvons organiser la visite d'un ingénieur sur site (les frais de service sur site sont sujets à négociation en fonction des circonstances réelles).
Q : Comment testez-vous la stabilité du mélangeur de jointoiement avant expédition pour vous assurer que chaque unité répond aux normes de paramètres ?
R : Avant expédition, chaque malaxeur de jointoiement de ciment HWMA850/1500D est soumis à des tests rigoureux, en se concentrant sur la vérification que les paramètres de base répondent aux spécifications (telles que le taux de mélange de 1 800 tr/min, la vitesse de l'agitateur de 60 tr/min et la stabilité de la puissance du moteur diesel de 35 ch). Nous inspectons également les niveaux de bruit de fonctionnement, les performances d’étanchéité et l’intégrité structurelle de l’unité. L'ensemble du processus de test est enregistré sur vidéo et une fiche de paramètres d'usine détaillée (documentant les données de test réelles pour chaque unité) est fournie simultanément pour garantir que chaque unité correspond aux paramètres spécifiés et répond aux normes de stabilité. Les 10 unités ont maintenant terminé les tests. Les rapports vidéo et les fiches de paramètres ont été envoyés à notre client philippin pour confirmation. Une fois confirmé, nous procéderons à l’emballage et à l’expédition.
Q : Les paramètres de base du
machine de mélangeur de jointoiement de cimentêtre ajusté ? Si oui, y a-t-il des frais supplémentaires ?
R : Les paramètres de base du mélangeur d'injection peuvent être ajustés pour répondre à vos besoins de production spécifiques, tels que l'amélioration de la puissance du moteur diesel, la modification de la capacité du mélangeur et de l'agitateur ou l'ajustement des dimensions globales. Veuillez nous contacter pour obtenir votre solution de jointoiement personnalisée.
